الاستبدال والاسترجاع
اختيارك براحة، وحقك محفوظ.
14 يوم لقرارك
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، مع مراعاة حالته الأصلية والاستثناءات القانونية المطبقة. احتفظ بإثبات الطلب وملحقات المنتج. تُمارَس حقوق الاستبدال والاسترجاع القانونية دون تحميلك نفقات تخالف القانون.
لو فيه عيب أو عدم مطابقة
إذا كان المنتج معيبًا، يظل حقك في طلب استبداله أو إعادته قائمًا خلال 30 يومًا من الاستلام وفق القانون. أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا توضحها إن أمكن، لتنسيق الاستبدال أو رد القيمة دون تكلفة إضافية في الحالات التي يقررها القانون.
الخطوات ببساطة
تواصل معنا برقم الطلب والقطعة المطلوبة ونوع الطلب: استبدال أو استرجاع. ننسّق معك طريقة إعادة القطعة والخطوات اللازمة لرد القيمة أو استلام البديل. لا تُرسل القطعة إلى عنوان غير مؤكد.
حقك محفوظ
لا تحد هذه الصفحة من الحقوق التي يقررها قانون حماية المستهلك. يمكنك الرجوع إلى جهاز حماية المستهلك للاطلاع على الفترات والاستثناءات والإجراءات القانونية.
حقوق المستهلك